【Gulliver】実際にあった体験談【実話】
個人の体験談を載せます。
最初に注意書き
すごく嫌な思いをしたので、誰かの為になればと思い書きます。
ただ、全店がそういうわけではないと思うし、営業マンによっても違うと思うのでそこは間違わないでいただきたい。
※全ては自己判断と、人の相性の良し悪しでもあるので、ご了承お願いします。
中古車探し
自分は2〜4年ほど乗れれば御の字と思いながら、あんまり長く良く乗ろうと考えてはいなかったんですが、趣味車ではなく、あくまでも社用車、仕事で使うための用途の車を探していました。
本業のFXや株で稼いでる反面、土日祝は稼業しないことにしてるので、そういった空いた時間にフードデリバリーでもやって銭を稼ごうかと。
そこそこ普通に乗れて一回ほど車検上げて乗り潰せる感じの車があれば良いなと思ってました。
中古車を探すサイトで色々検索していると…
パッと目に着いた車があり、尚且つ状態も良く綺麗なものが見つかったので
「安いし、良いじゃん。」と思いながら実店舗に行き、実車を見ることにしました。
最初に狙ってたのはダイハツ ミライースだった。
この車は燃費が良いことでみんな知っていて、よく会社の営業車や配達車などに活用されてることが多い。
ミライースが綺麗な状態で置いてあるからそれを見に行こうと思い、いざ出発。
ガリバーへ到着してから
実際店舗に到着。
車もすごく綺麗に陳列してあるし、毎日掃除や車の管理も大変だろうなと思ってた。
受付
お客様のアンケートを書いてからご案内させていただきます。
と言われたので、渋々個人情報を書く。
車を購入する前に多くの店がこのアンケートありますが、これ実際いらないよねって毎回思ってます。
昔の頃は、名前や生年月日や住所を教えるのなんて抵抗なかったのに何故か歳取って来るとだんだん個人情報の大切さに気づくんすよね…。
そして、書いて数分後に担当の人が来ました。
担当させていただく⚪︎⚪︎です。よろしくお願いします。
どのようなお車をお探しですか〜と聞いてきたので、燃費が良く使い潰せる車を探してる旨を伝えた。
すると何個かピックアップしてもらえそうだったが、元々狙いをつけてた車は決まってたので、これを見たいんですと伝えたところスムーズに話が進んだ。
店頭の車も見てみる
ついでに店頭に並んでる車も何台か見ようかと思い、見て回ることにした。
この車は⚪︎⚪︎で〜、こちらの車は⚪︎⚪︎なんですが〜
と隣で、見ている車を解説してくれて、とても丁寧な人だった。
説明がすごく分かりやすかったのでとても好感度が上がった。
これは良い流れだぞ。
気に入った車を発見
そして、「これ良いじゃん！」と、店頭に並んでる車の中で一つ良さげなものを見つけた。
ネットで見たものは在庫にはなく、他店舗からの取り寄せになると言われたが、この車は実際にあって、試乗も出来た。
ただ、敷地内を一周するぐらいだったんですが…。
店舗名と、車は特定されても困るので、あえて車名は出さないでおきます。
乗った感じも全然まだ乗れそうだし、下回りもまだまだ錆びておらず距離数もこの値段なら納得…と思ったが、一点、リアが少し欠けてる点が気になった。
色々計算したが、リアが少し欠けてるぐらいで、この値段だったら許容範囲内かと思って、悩み始めた。
やっぱり欲しい車を見つけた時って、何か来るものがありますよね。
担当の人に細かく説明してもらう
これまだ車、ネット掲載してないんですが、次のセールで出す予定なんです。急ぐのであれば今日までしかこの車買えないです。今日過ぎたら掲載予告商品なので、次のセールまで待っていただく事になります。
なるほど。買うなら今日までだったらすぐ買ってすぐ乗れるのか。
では、今日買わせていただきます。なるべく早めに乗りたいので、これにします。ちなみに、込み込みでこの値段なんですよね？
そうです。見積もり出します。込み込みで100万円です。
予算はちょうど100万だったので、じゃあこれ以外にかかるものなければそれでお願いします。
と、見積もりも確認し、その場で即決した。
予算内に収まったし、これで良い。思い立ったらその日が吉日だと誰かが言ってました。
いざ、手続きへ
では、店舗の中で手続きをお願いします。
ここまでは普通だった。
が、ここから悪夢が始まる。
しばらく、詳細の見積もりを出すと言われたので、店内で待ち続けること数分…。
では先ほど言ってた込み込み100万円ですね。ただ、皆様100％入っていただいてるオプションがありまして、ガリバーケアパックというものなんですけど。
はい。（嫌な予感するなぁ。）
こちら入っていただくと、エンジンオイル、ブレーキオイル、エンジンオイルフィルターなど最初から新品に交換した状態でお渡しできるんですね。それ以外に、何か初期状態で不備があった場合には、そちらを新品で交換した状態でお渡しします。
お値段は？
43,800円です。
そして、中古車購入なので、念の為補償、点検パックをつけた方がいいと思いますので、こちらは3年で70000円（ちょっと）です。
なので合計で113万円です。
待て待て。
エンジンオイル、ブレーキオイル、フィルターなんちゃらって全部合わせても絶対43,800円もかからないし。
車屋を基本新車で買う以外は信用してないので、他に不備があっても新品に交換してくれなさそうとか思ってしまい、絶対43,800円分のメンテとか交換してくれないだろうと勘繰ってしまった。
ワンチャン、そんぐらい自分で出来るし、後からオートバックスに頼んだ方が安いと思った。
はぁ。それだと予算オーバーですし、いらないですね。
このガリバーケアパックに入る、入らないですごく揉めることになるとはこの時は思ってもいなかった。
ガリバーケアパックに固執される
あの〜…
法廷整備点検などもついてますし、何かあった際に困るので必ず入っていただいた方がお客様の安全の為にもなります。
中古車なので、何かあってもおかしくないんですよ。
ここで、自分の頭の線がプッチーンした。笑
すごい短気な人だなと思ってもらっていいです。むしろ短気です。
なるほど、ガリバーはやばいみたいな口コミたまに聞いてたけど、こういう小さいところから発展してくのかと。
失礼承知で申し訳ないんですが、元々予算100万円で込み込みでってお伝えしてて、見積もりを初回確認した時にこんなことは一切聞いてません。
13万も急に値段を上げられるのどうかと思います。
しかも、何かあった際なんて言われて不安煽りの商法がすごく気に食わないんですよ。
内心すごいイライラしてます。そんな車売ってるんですか？
いえ、そういったわけではないんですが、保証もつけないとなると、中古車なのでキロ数の保証などもつけた方がいいと思ってるんですよ。
保証付けた方が良いのは分かるんですけど、高過ぎますよ。
これだったら別の保険をつけた方がいいです。
なんでこいつはガリバーケアパック付けないんだよ、意味分からんみたいな雰囲気すっごいありました。
相手もめちゃくちゃイラついてるのわかりましたが、こっちの方がイライラするわと死闘が繰り広げられた。（店内は自分一人なので空気感ガチで最悪でした笑）
そして、本当にこのオプションいらない、この金額も納得いかない、自分で他店舗持ってケアパック同等のサービスを受けに行くので、心配いらないですと何度か伝えました。
相手がだんだん静かになっていくのを見ながら、これだけ言えばもう何もつけてこないだろうと一安心しました。
言い合った末に起こったこと（契約完了）
少し、上司にも確認してきますね。
と、席を立った担当者。え、それ上司必要なの？オプションと保証付けないだけで何の上司確認なの？と。
また、空気感が重くなり、自分は数分席で待たされることになり、担当者が小走りで走って返ってきた。
ケアパック付けないのであれば、私たちも心配ですし、お客様もこの車を買うかどうか悩んでるようであれば、他店舗で同じような車を買った方がいいと思います。
要約すると「お前めんどくさそうだからこの車買わなくて良いよ」です。
ここまで時間お互い使っといて、それはさすがに失礼過ぎんか？笑
逆に、この車を違う人が買った場合、納得いかないオプションサービス付けて同じように売るだろうし、店としてはこの車を別の人に売った方が利益になるんだろうなと推測。
でも、自分としては別に買った後すぐに他店舗持ってけばこの車自体は悪くないので、購入したかった。なのではっきりと伝えよう。
いや、この車にします。購入します。
…かしこまりました。でしたら契約書を用意します。
と若干微妙な間があったけど、契約書にサインをして購入手続きへ。
なんで車が売れるというのにこんな空気なのかとても謎である。
ご購入ありがとうございます。支払い方法はどうされますか？
支払い方法は何でも良いんですが、車が早く来る方がいいですね。
一括だと早く乗れますか？
そうですね。
一括ですと、ローンの審査がございませんので、まずは法廷整備点検に出させていただいて、そこから車が戻ってきてからお渡しになるので、概ね1週間後ぐらいですね。
なるほど、でしたら一括で支払いますね。
こうして、無事？購入と契約の手続きが完了したのであった。
現金の準備と、その他の手続き
話がまとまった。長かった。
契約書を書いてから2日後に現金を用意し、現金で一括振り込みをした。
住民票が必要ということで住民票もレターパックで送付した。
しっかりと、手続を迅速にするために動きました。
早く車欲しいし、他店舗で点検を出すことも伝えてたから急いで欲しい旨も担当者に伝えてる。
あとは車を待つだけ。業務用の使用用途ではあるがやっぱり車を待つというのはワクワクしますよね。
他店舗や知り合いに一応プラス整備を見てほしい旨を電話で伝えてた。
一向に連絡が来ない
そして、1週間が経とうとして、連絡がなかったので連絡をしてみた。
おかしいなと思い始めた。連絡が近々になっても来ないものなのか？
進捗状況どんな感じですか？
今ちょうど、混み合ってるので、ようやく点検入ったみたいなので1週間ぐらい再度かかります。申し訳ございません。
…急いでください。そして、遅れるなら必ず連絡ください。
怒りを感じた。遅れるなら連絡よこせよと。社会人であり、ビジネスマンだろうと。
自分で1週間って言ったんだから責任持てと色々心の中で荒ぶってた。
一括で早くなるからと言われ一括で支払ったし、銀行窓口で手数料も支払ったのにとモヤモヤしながらまた待つことに。
今の時代、新車ならパーツ不足で待つのは仕方ないからわかるが、中古車で予定ずれるのはいかんせん納得がいかなかった。
待つに待って待っていた一言
うーむ。また連絡が来ない。また1週間経とうとしている。
日付も丁寧に前回言った時に伝えられてたが、また連絡が来ない。正気か？
そして、ついに連絡が来た…！
申し訳ありません。
後3日後に車返ってくるそうです。遅れて申し訳ございません。
いやまだ遅れるんかーい笑笑 とさすがに呆れて笑ってしまった。
自分が車を早く欲しいと言い過ぎていたのもあるが、そんなことなら余裕持った日にちを教えて欲しかった。
最初からもっと1ヶ月かかると言われていたらそもそもここで買っていなかったと思うが。
買ってほしいが故に1週間で納車できるみたいなことを言ってしまったんだろうか。
営業の闇を感じますよ。
が、たかだか3日だし、今回は連絡くれたし許そう。
納車日前日に事件
明日は車が来るだけなので、色々予定を組み立てていた。
他店舗に点検もいけるし、オートバックスで車用品を買うぞ。
そして、運命の車が来る前日に連絡があった。
衝撃の一言だった。
「すいません！やっぱり車売れません！！」
…？
え？なんて？
頭が真っ白に。
この1ヶ月近いやり取りと時間はいったいなんだったのか。
意味が分からなさ過ぎて沸点上昇。
事故車だったんです。
点検出したら、事故車だったので、ガリバーは事故車を売れないようになってまして、本当に申し訳ございません。
必死に謝る担当の人。
そんなことあります？笑
事故歴あるかどうかってそもそも他店舗から取り寄せてきたと言っていた車だった気がするし、事前に調べるものじゃないのか？
キャンセルしていただくことになりまして、全額早急に返金させていただきます。
あとは同じような車をご紹介させていただくことが出来るんですが…。
返金だけしてください。
他の車の紹介はもういらないです。
住民票は使ってないと思うので再度レターパックで返してください。
申し訳ありませんでした！！！
いやいや。おかしいよね。本気でブチ切れました。
人に怒ることないんですよ。自分本当に。その自分が本気で切れました。
そもそも、事故車を元から売ろうとしていて、ガリバー側の点検無しで、他店舗に持ってく旨を伝えてたからキャンセルになったんじゃないかと思ってる。
真相は分かりません。内部の人しかわからないことは推測でしかないです。
ガリバーケアパック、保証パックに入ってたらもしかしたら、気づかなかったかもしれないし、言ってもらえなかったかもしれない。
そう思うと怖過ぎるやろ。
結果として買えなかった
こんなに時間を使ったのに、欲しい車は買えなかった。
だが、事件が終わった後は気持ちがスッと落ち着いていた。
個人的には事故車を買わなくて良かったとも安心してしまった。
だけど、自分みたいなめんどくさい客の場合は、慎重に取り扱われるが、普通の人の場合だといらないオプションや、よく分からない売り方をされてしまうのではないかとも思った。
これで一つ教訓を得たのが、絶対中古車を買う時は「客として舐められないこと」ですね。
こいつカモだぜ〜みたいなオーラ出しちゃいけないです、ほんと。
これ買ったの自分でよかったなとも思いました。他の人の被害が減ったと思ってるし。
自分みたく短気になれとは言いませんが、何かあった際は必ず、質問やちゃんと記録をとっていることが大事です。
そして、必ず担当の人に確認しましょう。
車って大きな買い物なので、失敗すると精神的ダメージでかいので、なるべく失敗しないように自分でも調べたり、他店舗比較や、確認作業を絶対怠ってはいけません！
自分は確認するだけしてこれだったので、懲り懲りしました。
もう2度とガリバーで購入することは自分はないと思います。
後日談
あれから1週間後に別の中古車ショップに行きましたが、年式は少し古めですし距離数もありました。というか、ガリバーの車が距離数や車の年式に対しては安過ぎたのもありますが、事故車だったと思えば納得でした。
おそらく、後のオプションとか込みで考えてるので、車両価格は少し安く設定してるのかなとも思いました。
違う車屋の方は…担当の方がとても良い対応してもらったので、自分的にはこのディーラーさんに任せようと思えました。
ガリバーケアパックが有料であのサービスでしたが、この店舗では同じ内容を無料で全部やってもらえました。
それに3年間の保証も7万近くの金額なんてかからず、1万ちょっとでつけてもらうことが出来ました。あの13万円のオプションは一体なんだったのか。あれつけられる限り自分はもう無理ですね。
今は無事2週間で納車が終わり、保険の手続きもスムーズに終わりましたので、良かったです。
皆さんも良い車ライフを！！
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普段はFXや株証券など色々な事書いてます。
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